Your Partner for Software Innovation

Η Qorect υλοποίησε ένα ολοκληρωμένο εμπορικό ERP για την οργάνωση της καθημερινής λειτουργίας της GRBAZAAR, παρέχοντας τη δυνατότητα κεντρικής διαχείρισης αγορών, πωλήσεων, προϊόντων, πελατών, παραστατικών και εμπορικών κινήσεων, καθώς και πλήρη διασύνδεση με όλα τα κανάλια πώλησης της επιχείρησης. Με αυτόν τον τρόπο, το ERP αποτελεί τον κεντρικό πυρήνα της λειτουργίας της εταιρείας, πάνω στον οποίο συνδέονται το e-shop, οι τηλεφωνικές παραγγελίες, οι αποστολές και τα φυσικά καταστήματα, εξασφαλίζοντας ενιαία πληροφόρηση, μεγαλύτερο έλεγχο και αποτελεσματικότερη διαχείριση των καθημερινών διαδικασιών.

Ένα από τα βασικά σημεία της υλοποίησης ήταν η πλήρης διασύνδεση του εμπορικού ERP με το e-shop που κατασκεύασε η Qorect, ώστε το online κανάλι να λειτουργεί ως φυσική προέκταση του εμπορικού συστήματος και όχι ως μια ανεξάρτητη εφαρμογή. Μέσα από αυτή τη σύνδεση, τα προϊόντα, οι τιμές και τα υπόλοιπα εμπορικά δεδομένα ενημερώνονται κεντρικά από το ERP, εξασφαλίζοντας μεγαλύτερη ακρίβεια, καλύτερο έλεγχο της πληροφορίας που εμφανίζεται online, ταχύτερη ενημέρωση του e-shop και σημαντική μείωση των διπλών καταχωρήσεων. Με αυτόν τον τρόπο, η GRBAZAAR αποκτά μία ενιαία εικόνα της εμπορικής και online δραστηριότητάς της, με όλα τα κανάλια πώλησης να λειτουργούν μέσα από την ίδια επιχειρησιακή ροή.

Ιδιαίτερα σημαντικό κομμάτι της υλοποίησης ήταν η αυτοματοποίηση της εισαγωγής των παραγγελιών που συλλέγονται καθημερινά από το τηλεφωνικό κέντρο telemarketing. Οι παραγγελίες μεταφέρονται αυτόματα στο εμπορικό ERP, μαζί με τα στοιχεία του πελάτη και της παραγγελίας, εξαλείφοντας την ανάγκη για χειροκίνητη καταχώρηση και μειώνοντας σημαντικά τον χρόνο επεξεργασίας και την πιθανότητα λαθών. Η αυτοματοποιημένη ροή περιλαμβάνει τη συλλογή των παραγγελιών από το τηλεφωνικό κέντρο, την αυτόματη εισαγωγή τους στο ERP, τον έλεγχο και την επιλογή τους προς έκδοση, τη μαζική έκδοση παραστατικών πώλησης και τη διασύνδεση με τις εταιρείες courier για την προετοιμασία της αποστολής. Με αυτόν τον τρόπο, η GRBAZAAR μπορεί να διαχειρίζεται μεγάλο όγκο τηλεφωνικών παραγγελιών με μεγαλύτερη ταχύτητα, ακρίβεια και λειτουργική αποδοτικότητα.

Πριν από την αυτοματοποίηση, η έκδοση παραστατικών για μεγάλο αριθμό παραγγελιών απαιτούσε σημαντικό χρόνο και εκτεταμένη χειροκίνητη εργασία. Με τη λύση της Qorect, οι παραγγελίες που έχουν εισαχθεί στο εμπορικό ERP μπορούν να επιλεγούν και να μετατραπούν μαζικά σε παραστατικά πώλησης, επιταχύνοντας σημαντικά τη διαδικασία εκτέλεσης. Η λειτουργία υποστηρίζει μαζική επιλογή παραγγελιών, αυτόματη έκδοση παραστατικών, ταχύτερη προετοιμασία αποστολών, καλύτερο έλεγχο των ημερήσιων πωλήσεων και σημαντικό περιορισμό των λαθών στα στοιχεία πελατών και παραγγελιών. Για μια επιχείρηση που διαχειρίζεται μεγάλο όγκο παραγγελιών σε καθημερινή βάση, η μαζική έκδοση παραστατικών αποτελεί βασικό εργαλείο για την αύξηση της παραγωγικότητας, τη μείωση του λειτουργικού κόστους και τη διατήρηση υψηλού επιπέδου ακρίβειας και ελέγχου.

Για την ολοκλήρωση της ροής αποστολών, η Qorect υλοποίησε πλήρη διασύνδεση με εταιρεία courier, επιτρέποντας την αυτόματη δημιουργία voucher αποστολής για κάθε παραστατικό πώλησης. Η λύση συνδέει απευθείας το παραστατικό με τη διαδικασία αποστολής, εξαλείφοντας την ανάγκη για χειροκίνητη καταχώρηση στοιχείων στις πλατφόρμες των courier και επιταχύνοντας σημαντικά την προετοιμασία των παραγγελιών. Παράλληλα, περιορίζει τα λάθη σε διευθύνσεις και στοιχεία αποστολής, βελτιώνει την οργάνωση της διαδικασίας fulfillment και επιτρέπει στην GRBAZAAR να διαχειρίζεται τις αποστολές της με μεγαλύτερη ταχύτητα, ακρίβεια και αξιοπιστία, μειώνοντας τον χρόνο που αφιερώνει η ομάδα σε επαναλαμβανόμενες χειροκίνητες εργασίες.

Πέρα από το κύκλωμα των online πωλήσεων, η Qorect οργάνωσε και τα retail σημεία των φυσικών καταστημάτων της GRBAZAAR, συνδέοντάς τα πλήρως με το εμπορικό ERP ώστε όλες οι πωλήσεις να καταγράφονται και να διαχειρίζονται μέσα από μία κοινή επιχειρησιακή βάση. Με αυτόν τον τρόπο, οι κινήσεις των φυσικών καταστημάτων ενοποιούνται με το e-shop και το telemarketing, προσφέροντας ενιαία εικόνα πωλήσεων, καλύτερο έλεγχο της καθημερινής λειτουργίας και αποτελεσματικότερη διαχείριση πελατών, προϊόντων και παραστατικών. Η ενοποίηση όλων των καναλιών πώλησης ενισχύει τη συνολική εμπορική υποδομή της επιχείρησης και επιτρέπει στη GRBAZAAR να λειτουργεί πιο οργανωμένα, συντονισμένα και αποδοτικά.

Your Partner for Software Innovation. Ανακαλύψτε την πλέον προηγμένη εμπορική εφαρμογή Plano Cloud ERP!